EDITORIAL ARANZADI, S.A. EDICIONES es una compañía mercantil y en consecuencia, en lo que se refiere a las ventas realizadas a través de su portal o por otros medios, se ajusta a las leyes y normativas comerciales y de derecho de los consumidores vigentes en cada momento.

1. Identificación

Editorial Aranzadi S.A. con domicilio en, Camino de Galar, 15 Cizur Menor 31190 (Navarra) con CIF A 81962201, inscrita en el Registro Mercantil de Navarra al Tomo 691, folio 158, hoja NA-14302 es la propietaria de www.libreriacivitas.es.

2. Contenidos e información suministrada en la página Web.

EDITORIAL ARANZADI, S.A. se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las características de las ofertas comerciales presentadas en el website.

EDITORIAL ARANZADI, S.A. manifiesta expresamente que el precio final de los productos que hayan de ser importados de un país para su entrega a un cliente de otro país, podrían tener una variación final en el precio de venta al público debido a las diferencias de cambio de moneda que pudieran ocasionarse entre el momento de la fijación del precio de referencia y el momento de la compra.

EDITORIAL ARANZADI, S.A. ofrece la información comercial de forma veraz. Esta información, en alguna ocasión, podría contener algún error tipográfico. En este supuesto, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, se procederá inmediatamente a su corrección. Si el error tipográfico se produjera en alguno de los precios de nuestros productos y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, EDITORIAL ARANZADI, S.A. se lo comunicará inmediatamente y el cliente facultativamente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del website www.libreriacivitas.es podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Librería Civitas no puede garantizar la disponibilidad de todos los libros publicados en la Web. En caso de variaciones de plazos de entrega, librería Civitas lo comunicará a su cliente para que este decida sobre el mantenimiento o desistimiento de su pedido.

3. Sistemas de venta

Los clientes pueden elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:

* Internet a través del "carrito de la compra"

* Internet a través de correo electrónico a la dirección libreria.civitas@thomsonreuters.com

* En el teléfono de atención al cliente: +34 914 313 776

* Por Fax, realizando el pedido en el número +34 914 354 395

4. Impuestos aplicables

Los precios de los libros están sujetos a modificaciones que el editor determina y, en el caso de los libros de importación, a las fluctuaciones de la moneda de origen.

Los precios de los productos expuestos en la página web de EDITORIAL ARANZADI, S.A., incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.

Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.

Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.

Todas las expediciones a países no comunitarios, pueden estar sujetas al pago de cualquier tipo de gasto aduanero, impuestos, aranceles... etc

5. Forma de pago

Para las compras “on line” utilizando la tienda del sitio www.libreriacivitas.es se admitirá el pago contra reembolso o mediante tarjeta de crédito.

6. Forma, gastos y plazo de envío

Envíos nacionales:

Los envíos a la península y Baleares realizarán por mensajería y los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla por correos salvo petición expresa del destinatario.

Península y Baleares: Envío por mensajería.

Plazo de entrega: 24/48 Horas

Pedidos inferiores a 60 €: 6 € de gastos de envío

Todos los pedidos superiores a 60 están exentos de gastos de envío

Canarias, Ceuta y Melilla: Envío por Correos (PAQUETE AZUL). Este producto tiene carácter certificado y se entrega a domicilio.

Plazo de entrega: 8 días hábiles

Independientemente del importe: 12 €

Otros envíos contacte con nosotros en el teléfono 914 313 776 o por e-mail librería.civitas@thomsonreuters.com.

Envíos internacionales:

Para envíos fuera de la península póngase en contacto con nosotros por teléfono 914 313 776 o por e-mail librería.civitas@thomsonreuters.com, le proporcionaremos un presupuesto sin compromiso.

Librería Civitas envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente nacionales e internacionales de reconocido prestigio y solvencia. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos de entrega son orientativos y empiezan a contar cuando la mercancía sale de nuestros almacenes.

Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

Cuando por circunstancias particulares y excepcionales un envío tenga un coste superior al establecido con carácter general EDITORIAL ARANZADI, S.A. lo comunicará al cliente por medio de correo electrónico y este podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste adicional..

7. Derechos del comprador y política de devoluciones

EDITORIAL ARANZADI, S.A. establece una disponibilidad y un plazo de entrega para los productos que se ofrecen en su website.

Esta situación podría derivar en que, en algunos casos, EDITORIAL ARANZADI, S.A. no pueda cumplir los plazos que se establecen con carácter general para cada tipo de producto. En el caso de variaciones de plazos de entrega EDITORIAL ARANZADI, S.A. lo comunicará a su cliente para que este decida sobre el mantenimiento o desistimiento de su pedido.

El cliente dispondrá de un plazo de siete días naturales desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a EDITORIAL ARANZADI, S.A. dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado a EDITORIAL ARANZADI, S.A. junto con el albarán de entrega y, en su caso, la factura emitida.

Si la causa de la devolución fuese que el producto devuelto presenta defectos, EDITORIAL ARANZADI, S.A., correrá además con el coste del cambio.

El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. En estos casos, EDITORIAL ARANZADI, S.A., devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal.

Si por error fuera entregado un producto distinto al solicitado por el cliente, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro departamento de Atención al cliente librería.civitas@thomsonreuters.com o por teléfono al +34 914 313 776

Los productos que son comercializados mediante la descarga de archivos, previo pago, por parte de los Clientes, no conceden a estos el derecho de devolución del precio una vez recibido el producto seleccionado.

Para la utilización del servicio de libros electrónicos de www.libreriacivitas.es es necesario que el usuario esté conectado a Internet con la finalidad de validar su identificación como cliente de la Empresa, así como para habilitarle el acceso al contenido del producto adquirido.

El usuario conoce que la utilización de los libros electrónicos se realiza mediante la identificación y autenticación contra un servidor de Derecho.com.

Derecho.com audita el uso del libro electrónico para evitar usos indebidos así como para limitar su utilización a los usos permitidos. Como parte del proceso de auditoría se pueden recoger la dirección IP del usuario para evitar usos fraudulentos. Los libros electrónicos poseen la limitación de una impresión y no permiten la copia o extracción del contenido.

8. Obligaciones del cliente

El cliente de EDITORIAL ARANZADI, S.A. se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla EDITORIAL ARANZADI, S.A.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro website.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación EDITORIAL ARANZADI, S.A. no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

9. Seguridad y confidencialidad

«EDITORIAL ARANZADI, S.A. garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus usuarios.

Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.

EDITORIAL ARANZADI, S.A. garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros usuarios de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal. Todos los datos facilitados por nuestros usuarios a EDITORIAL ARANZADI, S.A. o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de EDITORIAL ARANZADI, S.A. Dichos datos se utilizarán para la gestión de la relación con los usuarios, ampliación y mejora de los Contenidos en los términos establecidos en el apartado 5.1 de nuestro Aviso Legal.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, el Usuario podrá ejercitar sus derechos de acceder, rectificar, oponerse y cancelar sus datos personales, dirigiéndose al responsable del fichero, EDITORIAL ARANZADI, S.A. (Dpto. Marketing-Ref. LOPD) domiciliado en Camino de Galar, 15, 31190 Cizur Menor (Navarra). En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante cinco años por lo que no se podrán borrar aunque el cliente así lo solicite.»

10. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las compraventas realizadas a EDITORIAL ARANZADI, S.A. LIBRERIA CIVITAS se someten a la legislación española.

En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Pamplona- Navarra- España.